История КомпанииВ декабре 2009 года учреждено ОАО «ФПК», в ноябре 2014 года наименование ОАО «ФПК» изменено на АО «ФПК».

Основные достижения

2010
АО «ФПК» включено в реестр естественных монополий.
2011
АО «ФПК» официально вступило в международную Организацию сотрудничества железных дорог (ОСЖД), принято в члены Международного союза железных дорог (МСЖД).
2012
АО «ФПК» присвоено звание лауреата Национальной премии «Компания года — 2012» по версии информационного агентства «Росбизнесконсалтинг».
2013
АО «ФПК» присвоен статус наблюдателя ОСЖД, позволяющий представлять интересы Компании на совещаниях рабочих органов ОСЖД, что усилило позиции Компании на международном рынке транспортных услуг.
2014
ОАО «ФПК» присвоены кредитные рейтинги ведущими рейтинговыми агентствами.
2015
Победа в Национальном конкурсе в области маркетинга лояльности Loyalty Awards Russia — 2015 в номинации «Лучшая программа лояльности транспортной компании».
Двухэтажный поезд Москва — Воронеж внесен в Книгу рекордов России как «Круглогодично действующий регулярный поезд дальнего следования с самым большим количеством пассажирских мест» — 1 320.
2016
В рамках премии «Лучший работодатель для молодежи — 2016» АО «ФПК» одержало победу в номинации «За надежные партнерские отношения».
Успешно реализована программа «Год пассажира»: в 2016 году АО «ФПК» впервые за пять лет удалось переломить тенденцию падения пассажирооборота и добиться его прироста на 4 %.
2017
По итогам года АО «ФПК» присуждена премия правительства Москвы «Лучший работодатель для молодежи - 2017» в номинации «За продуктивную реализацию потенциала студенческих отрядов».
2018
В рамках Международного форума добровольцев АО «ФПК» присуждена награда Ассоциации волонтерских центров «За вклад в развитие корпоративного волонтерства».
Успешно пройден инспекционный контроль корпоративной системы менеджмента качества АО «ФПК» на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
2019
Корпоративная система менеджмента качества АО «ФПК» успешно сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Государство и реформа

2010
Завершено реформирование пассажирского комплекса дальнего следования, предусмотренное III этапом Программы структурной реформы на железнодорожном транспорте.
2011
Завершена работа по формированию нормативно- правовой базы по расчетам объемов выпадающих доходов.
2012
Подписаны соглашения о сотрудничестве с правительствами республик Карелия, Коми и Ингушетия.
2013
Поручением заместителя Председателя Правительства Российской Федерации А. В. Дворковича утвержден План по разработке и внедрению механизма долгосрочного субсидирования пассажирских перевозок в дальнем следовании.
2014
Решение Федеральной службы по тарифам (ФСТ России) позволило снижать тарифы в плацкартных и общих вагонах.
В рамках постановлений Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2014 г. № 1223 и от 11 октября 2014 г. № 1044 АО «ФПК» получило возможность получать субсидирование части затрат на уплату процентов по кредитам на приобретение подвижного состава (двухэтажных вагонов) и пользоваться Программой поддержки инвестиционных проектов, реализуемых на территории Российской Федерации на основе проектного финансирования.
2015
Правительство Российской Федерации приняло решение о снижении ставки НДС на железнодорожные пассажирские перевозки в дальнем следовании с 18 до 10 % с 1 января 2016 г. до 31 декабря 2017 г.
2016
Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) приняла решение о снижении тарифов на услуги инфраструктуры для скоростных поездов с маршрутной скоростью от 91 до 140 км/ч.
2017
Ставка НДС на железнодорожные пассажирские перевозки в дальнем следовании снижена с 10 до 0 % до 2030 года.
2018
18 апреля 2018 г. принят федеральный закон, позволяющий реализовывать проездные документы (билеты) по «невозвратным» тарифам (вступил в силу 1 января 2019 г.).
2019
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2019 г. № 545 гражданам разрешено осуществлять перевозку новорожденных детей в поезде дальнего следования на основании медицинского свидетельства о рождении.
Проведена работа по оснащению билетных касс, в том числе пригородных компаний, транзакционных терминалов самообслуживания, а также сайта ОАО «РЖД» контрольно- кассовой техникой для осуществления наличных денежных расчетов и расчетов с использованием электронных средств платежа. Реализована возможность передачи ОФД кассового чека в личный кабинет клиента pass.rzd.ru.
Организована работа по своевременному открытию продажи документов в смешанном сообщении с Курской областью. В билетных кассах АО «ФПК» и через веб-ресурс ОАО «РЖД» в рамках «единого билета» в смешанном сообщении железнодорожным и автомобильным транспортом по территории Курской области организована реализация талонов АНО «ЕТД» (головного исполнителя).

Развитие бизнеса

2009
В декабре 2009 года учреждено ОАО «ФПК»
2010
АО «ФПК» начало самостоятельную деятельность.
2011
Во всех поездах АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении стала доступна услуга электронной регистрации.
Сайт ОАО «РЖД» адаптирован для продажи электронных билетов на поезда АО «ФПК» с использованием мобильных телефонов.
Приобретен контрольный пакет акций ООО «РЖД-Трэвел» с целью расширения присутствия АО «ФПК» на туристическом рынке с использованием железнодорожного транспорта.
2012
Утверждена Стратегия развития АО «ФПК» до 2030 года.
Открыта продажа билетов в кредит.
Расширено применение технологии увязки поездов в общий оборот.
Создана логистическая компания в сфере перевозки грузобагажа и почты АО «ФПК-Логистика».
Стартовала система управления доходностью и программа лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД».
Введен в эксплуатацию вагон-автомобилевоз.
2013
По маршруту Москва — Адлер начал курсировать двухэтажный поезд.
Совместно с Банком ВТБ24 запущен проект кобрендинговой карты.
Создана единая ремонтная база для двухэтажного подвижного состава на базе депо Минеральные Воды.
Упрощены покупка и возврат электронных билетов, открыта англоязычная версия сайта для покупки билетов.
Реализована Программа повышения скоростного движения.
2014
Наименование ОАО «ФПК» изменено на АО «ФПК»
Реализован пилотный проект по организации мультимодальных перевозок (Москва — Валуйки).
АО «ФПК» в полном объеме перешло на технологию перевозки багажа в отдельном купе.
Организовано курсирование электропоездов «Ласточка».
Реализована Программа оптимизации расходов. Эффект составил 15 млрд руб. Совокупный эффект за 2010— 2014 годы — 39 млрд руб.
В ноябре 2014 года наименование ОАО «ФПК» изменено на АО «ФПК».
2015
По маршруту Москва — Нижний Новгород запущен скоростной поезд «Стриж», сформированный из вагонов Talgo.
По маршруту Москва — Воронеж начал курсировать двухэтажный поезд с местами для сидения.
Открыта продажа электронных проездных документов по мультимодальным маршрутам.
Реализована Программа оптимизации расходов на сумму 15,7 млрд руб.
2016
Из Москвы в Берлин отправился в первый рейс с пассажирами новый международный поезд «Стриж» с продолжительностью пути 20 ч, что на 4,5 ч меньше прежнего.
Увеличена глубина продажи билетов на поезда во внутригосударственном сообщении до 60 суток.
Ускорены поезда, следующие в курортных направлениях.
Впервые во всех поездах АО «ФПК» пассажиры получили возможность оплачивать товары банковской картой.
В 93 поездах АО «ФПК» предоставляется услуга «Душевая кабина в поезде».
2017
Разработан проект новой стратегии развития АО «ФПК» до 2030 года.
Зарегистрировано более 3 млн участников программы лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД».
Увеличена глубина продажи билетов на поезда во внутригосударственном сообщении до 90 суток.
Открыта продажа электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» для инвалидов-колясочников и сопровождающих.
Реализована возможность оформления на веб-портале ОАО «РЖД» электронных билетов на поезда, следующие в Калининградскую область и обратно транзитом через территорию Литовской Республики.
В период проведения Кубка конфедераций FIFA 2017 года сформировано 42 состава для организации 262 поездо-назначений.
Услугой бесплатной перевозки воспользовались 52,9 тыс. болельщиков, что составляет 33 % от всех предложенных мест; на ст. Владимир и Тверь были введены дополнительные остановки.
С 2017 года впервые проводится мониторинг индекса потребительской лояльности с использованием методики NPS. Общая оценка зафиксирована на уровне 4,1 балла (по пятибалльной шкале).
2018
Зафиксирован максимальный рост пассажирооборота (на 6 %) и количества перевезенных пассажиров (на 8 %) с момента создания АО «ФПК».
Проведено рекордное обновление парка пассажирских вагонов (на 70 % к 2017 году).
Зарегистрировано более 4 млн участников программы лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД» (увеличение на 35 % к 2017 году).
Получили развитие новые электронные сервисы для пассажиров: электронное управление очередью на вокзале, информирование в личном кабинете сайта ОАО «РЖД» о возврате денежных средств, оформление электронных билетов для льготных категорий граждан по талонам Фонда социального страхования (ФСС).
Сайт ОАО «РЖД» адаптирован для продажи электронных перевозочных документов на перевозку багажа, животных и ручной клади в поездах АО «ФПК».
В период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 услугой бесплатной перевозки воспользовались 318,9 тыс. болельщиков, 734 рейса совершили бесплатные поезда по 31 маршруту.
2019
Утверждена Стратегия развития АО «ФПК» на период до 2030 года.
С ОАО «ТВЗ» заключен долгосрочный договор на разработку, проектирование, изготовление, проведение испытаний, сертификацию и поставку пассажирского подвижного состава на период до 2025 года.
Введены в эксплуатацию одноэтажные двухвагонные сцепы нового модельного ряда партии «2019», конструкционно обеспечивающие реализацию малолюдной технологии обслуживания в пути следования.
Реализована возможность переоформления электронных билетов на сайте ОАО «РЖД». Переоформлено более 30 тыс. электронных билетов.
Пассажирам предоставлена возможность оформления проездных документов на проезд в купейных вагонах и вагонах с местами для сидения в поездах АО «ФПК» с применением «невозвратных» тарифов.
Реализована возможность оформления возврата электронных билетов с электронной регистрацией на сайте ОАО «РЖД» менее чем за 1 ч. до отправления поезда от начальной станции маршрута следования поезда с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме онлайн.
Увеличена глубина продажи проездных документов на ряде поездов дальнего следования внутрироссийского сообщения до 120 суток.
Система динамического управления тарифами и стимулирования спроса впервые распространена на поезда межгосударственного и международного сообщений.
В честь 75-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941–1945 годов введена бессрочная акция по предоставлению бесплатного проезда участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, а также сопровождающим их лицам. За 2019 год оформлено 4 388 безденежных билетов для перевозки ветеранов Великой Отечественной войны и их сопровождающих.
У пассажиров появилась возможность пользования сервисом поиска забытых вещей, работающим по принципу одного окна.
Реализован новый сервис по доставке пассажирам готовой еды из городских ресторанов к вагону.