Сертификация КСМК и соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования»

В 2019 году получен единый сертификат соответствия системы менеджмента качества АО «ФПК» международным требованиям ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» № 19.2511.026 от 24 декабря 2019 г. (сроком действия до 24 декабря 2022 г.) на основные бизнес-процессы Компании:

• перевозка пассажиров, багажа и грузобагажа;
• сопровождение и обслуживание пассажиров/вагонов в поездах дальнего следования;
• оформление и продажа проездных и перевозочных билетов и документов;
• экипировка вагонов в рейс;
• ремонт вагонов в объеме капитально-восстановительного ремонта (КВР);
• ремонт вагонов в объеме деповского ремонта (ДР);
• ремонт вагонов в объеме капитального ремонта (КР‑1, КР‑2);
• текущий ремонт вагонов (отцепочный, безотцепочный);
• ремонт колесных пар;
• ремонт узлов и деталей вагонов;
• техническое обслуживание вагонов в объеме ТО‑1, ТО‑2, ТО‑3.

Основные преимущества от наличия сертификата соответствия ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования»:

• имидж клиентоориентированной компании, подтвержденный нормативными документами на государственном уровне;
• подтверждение соответствия деятельности АО «ФПК» ведущим мировым практикам в области менеджмента качества со стороны независимого органа по сертификации;
• повышение удовлетворенности пассажиров через предоставление услуг, соответствующих мировым стандартам качества;
• повышение результативности и эффективности процессов корпоративной системы управления;
• повышение стоимости акций;
• повышение количества баллов АО «ФПК» при участии в конкурсах (тендерах) ОАО «РЖД» и других заказчиков в рамках выполнения работ по подсобно-вспомогательной деятельности